使用指南 · 按场景查
卡在哪一步，就翻到哪一段，照着做
第一次打开不知道从哪看起，存了比赛换台设备却找不到，加载慢又说不清原因——这里是奇异果体育给球迷写的一份随身操作手册，每一段都给出能马上动手的步骤，看完就能自己解决。
最常见四种卡点
两分钟走完一遍
打开、找到比赛、存下来
新用户最常问的不是功能有哪些，而是“我该从哪点”。按下面三步走一次，周末连看两场就不会再手忙脚乱。
先看当轮对阵
电脑端输入站点地址直接进首页，手机端打开后第一屏就是当前轮次的对阵卡，比分与开赛时间不用往下滑就能读完。当季联赛专题通道已更新到第 8 轮，点任一联赛标签即可切换。
点开想看的那一场
在赛程对阵里按联赛筛选，点进任意一场就能拿到直播入口；没赶上的场次在同一页往下看回放。每轮比赛结束后两小时内，看点与数据会补齐在同一张卡片下。
存进你的清单
点一下收藏按钮，按钮从描边变实心，比赛就进了你的清单。登录同一账号后，手机存的比赛在电脑上也能看到，赛前十分钟再查也不迟。
收藏与同步
链接体育赛事手机收藏存的是比赛入口和你的观赛进度，不是截图，也不是浏览器书签。它跟着账号走，所以换台设备登录同一账号就能接着用。
手机上点了收藏，换电脑打开却看不到，怎么办？
绝大多数情况是两台设备登录了不同的账号。按顺序做三件事：
- 看右上角胶囊里的当前账号，确认手机和电脑是同一个。
- 在收藏入口点一次刷新，等按钮从“同步中”回到“已收藏”，清单会重新拉取。
- 还没有的话，退出后重新登录一次，收藏清单会随账号一起回来。
收藏有数量上限吗？怎么整理成周末观赛清单？
长期跟赛的用户通常会存到几百场，正常使用不用担心存不下。想让清单好用，可以按这个习惯来：
- 赛前十分钟把周末要看的场次一次存好，按开赛时间先后排列。
- 看完的比赛就地取消收藏，清单里只留没开赛的。
- 想留作回顾的场次，在专题里把对应的看点文章一起存下来。
取消收藏不用另找入口，在同一个按钮上再点一次即可。
收藏进来的比赛，点开之后能看到什么？
点开就直接回到那一场：对阵、开赛时间、直播入口或回放，都在同一页，不用再到赛程里一层层翻。想看更多功能细节，可以到 功能中心 走一遍。
加载与访问
打开慢多半出在网络环境或浏览器缓存上。按下面的清单逐条试，能勾掉大半问题；勾完还是慢，就把情况写进邮件，我们来查。
按顺序自查
刷新之后仍然打不开，邮件里要写什么？
把下面四项写清楚，我们基本能一次定位：
- 你用的设备与系统，比如安卓手机还是 Windows 电脑。
- 访问的大概时段，例如周日晚八点前后。
- 具体是哪一场比赛、哪一篇专题，或直接写页面地址。
- 屏幕上出现的提示文字，原样复制过来最好。
赛程与专题
站内长期跟踪的主流足球与篮球联赛共 26 项，覆盖足球、篮球、网球、排球、羽毛球、乒乓球、赛车、格斗等 12 个运动大类。找内容有两条路：按轮次，或按栏目。
想只看某一个联赛的比赛，怎么最快筛出来？
进 功能中心 的赛程对阵，顶部一排胶囊标签就是联赛筛选器，点英超、中超、NBA 这类标签，列表立刻只留该联赛的场次；再点“全部”回到总览。对阵表支持左右滑动，列头会固定在顶部，长表格也不会看串行。
上一轮读过的文章，怎么找回来？
走轮次时间轴最快。到 专题中心 打开对应联赛，当季轮次、赛程和结果排在同一条轴上，点第 7 轮就能翻回上一轮的看点与数据。专题中心下面固定六个栏目——联赛专题、赛程对阵、球队观察、数据榜、装备与训练、观赛指南，按内容类型进去也能找到同一条。
内容多久更新一次？多久能看到赛后整理？
每轮比赛结束后两小时内，看点与数据会整理上线。赛季期间全站每周更新图文 40 条以上，其中专题长文 6 到 8 篇。数据部分由 3 人小组维护，赛季中每天更新次日对阵表，休赛期每周更新一次。
账号与设备
同一个账号在手机和电脑上都能用，收藏、对阵表和专题阅读进度随账号保存，不锁在某一台机器里。
换了新手机，之前的收藏还在吗？
在。新手机上登录原来的账号，收藏清单会随账号一起回到列表里，阅读进度也一并恢复，不需要一台台重新存一遍。
忘记密码，或者登录不上怎么办？
- 在登录位置点找回，按页面提示重设一次密码。
- 收不到验证信息时，换一次网络再试，或等两分钟重新发送。
- 仍然不行，发邮件到客服邮箱，写明注册时用的手机号后四位和看到的提示文字，我们会帮你核对。
同一账号能在多少台设备上用？会不会互相顶掉？
手机和电脑可以同时登录，日常在家看大屏、出门看手机都不冲突。收藏和对阵表以账号里的最新状态为准，两端看到的内容一致，不会因为换了设备就回到旧清单。
还没解决？把情况写给我们
赛程数据对不上、链接点不开、收藏同步异常，这类问题优先走邮件，容易带上截图和页面地址，处理也更快。客服邮箱：support@qiyiguosports-sports.com.cn，工作日 48 小时内回复。
邮件里建议写清设备与系统、访问时段、具体的比赛或文章、屏幕上出现的提示文字——四项齐全，通常一次就能定位。
需要电话、办公地址或其他联系方式，请看 商务合作 页。